Երբեւէ գնում եք գնումներ կատարել մեքենայի կամ այլ մեծ տոմսի ապրանքի համար, բայց քայլում եք հիասթափության մեջ, երբ վաճառողը փորձեց խոսել ձեզ ինչ-որ բան չեք ուզում: Երբեւէ զգացել ես ճնշում գործադրելու ինչ-որ բան գնելիս, երբ ուզում ես անել, նայում էր: Մի գռեհիկ վաճառողը կործանում է ձեր զննարկման փորձը: Եթե այո եք պատասխանել այս հարցերից որեւէ մեկին, դու միայնակ չեք:
Տիպիկ սցենար
Երբ դուք քշում եք ավտոկայանատեղին, վաճառողը մոտենում է ձեր մեքենան:
Դուք ասում եք, որ դուք պարզապես փնտրում եք, եւ նա ասում է, որ դա լավ է: Բոլորը ցանկանում են դա անել, ցույց տալ ձեզ, թե ինչ կա եւ պատասխանել հարցերին: Նա որոշակի արագ դիտարկումներ է անում, իսկ հետո, գրեթե կարծես ինչ-որ մեկը կոճակ է հրել, ճնշումը շարունակվում է:
Ոչ բոլոր վաճառողներն ագրեսիվ են, որ ցանկանում եք դիմել եւ վազել, բայց նրանց, ովքեր մասնագիտություն են տալիս վատ անուն: Նրանք ձեզ զգում են, որ իրենց կյանքը կախված է ձեզ վաճառելու ինչ-որ բան:
Ինչ անել
Գերազանց մասնագիտություններից մեկը վաճառքն է, բայց կան մարդիկ, ովքեր «վաճառք» են դարձնում վատ բառ: Սրանք առավել ագրեսիվ են, ովքեր պատասխան չեն տալիս «ոչ»: Ինչպես եք թույլ տալիս, որ այդ մարդիկ իմանան, որ դուք չեք ցանկանում, թե ինչ են վաճառում առանց խուճապի ու երդվելու:
Ահա մի քանի խորհուրդներ, թե ինչպես վարվել վաճառողներին:
- Եղեք ամուր: Եթե այն մարդը, ով մոտենում է ձեզ, զգում է, որ դու ապրանքի կամ ծառայության մասին ցանկապատի վրա եք, նա կարող է շարունակել իր վաճառքի գիծը: Պարզ ասած `« ես շահագրգռված չեմ, լավ օր է »: Պահպանեք հանգիստ վարքագիծը, բայց պահեք ձեր ձայնը: Երբեք չասեք, որ վստահ չեք, քանի որ դա վաճառողին բաց հորդոր է `համոզելու ձեզ գնել այն ամենը, ինչ նա վաճառում է:
- Մի հարցրեք: Երկրորդը սկսում եք հարցեր տալ, ապա մարդը ենթադրում է, որ հետաքրքրված եք: Մի շարունակեք խոսակցությունը , խնդրելով որեւէ բան: Եթե ցանկանում եք ավելին իմանալ, ապա թողեք ձեր անձնական որոնումը Ինտերնետում:
- Ազնիվ եղիր. Երբ խանութում կամ մեքենայի ֆիրմային խանութում եք, հավանաբար, պետք է մոտենալ ազնիվ, աշխատասեր վաճառողներին, ովքեր ցանկանում են տրամադրել այն, ինչ անհրաժեշտ է հանձնաժողովում կատարելիս : Նրանց մեծամասնությունը գնահատում է այն հաճախորդներին, ովքեր անկեղծ են, եթե նրանք «պարզապես նայեն»: Դա թույլ կտա նրանց իմանալ, որ նրանք կպատասխանեն ձեր հարցերին, նրանք կարող են տեղափոխվել հաճախորդներին, որոնք պատրաստ են ձեռք բերել: Այնուամենայնիվ, եթե նրանք շարունակում են հետեւել ձեզ շրջապատում եւ ձեզ հորդորում են ոչ մի որոշում կայացնելուց հետո, ոչ մի դեպքում դուք ունեք երկու ընտրություն. Խնդրեք խոսել կառավարչի հետ կամ հեռանալ: Ասեք կառավարիչին, որ շուկայից չեք գնում: Եթե վաճառողը չափազանց շփոթված է, ապա դա ժամանակն է, որպեսզի բողոք ներկայացնեք լավ ձեւով: Հնարավորությունները, վաճառողը կստանա դաս, թե ինչպես կարգավորել հաճախորդներին, ովքեր պատրաստ չեն գնել:
- Պատրաստ լինել. Ստանդարտ պատասխան ստացեք, որ դուք օգտագործում եք բոլոր վաճառողներին: Դուք կարող եք ասել, որ նման բան ասեք, «Ոչ, շնորհակալություն», «լավ», կամ «ես պարզապես ուզում եմ նայել, հիմա, եթե ներողություն կզեք, ես կցանկանայի մենակ մնալ»: Սրանք բավականին ուժեղ պատասխաններ են, որպեսզի մարդը իմանա, որ դու հեռանկար չէ, եւ դուք կարող եք թույն մնալ :
- Զբաղվել: Երբ որեւէ մեկը ձեզ վատ ժամանակ է հրավիրում, համոզվեք, որ դուք զբաղված եք եւ չեք կարող խոսել այս պահին: Եթե դա ապրանք կամ ծառայություն է, որը կարող է հետաքրքրել, վաճառողին ավելի լավ ժամանակ է զանգահարել: Եթե ոչ, ապա պարզապես ասեք, «զբաղված եմ եւ հիմա չեմ կարող խոսել»: Այնուհետեւ կախեք:
- Ցույց տվեք ձեր պատասխանը: Երբ դուք դիմում եք վաճառողին, օգտագործեք մարմնի լեզուն, որպեսզի նա իմանա, որ պատրաստ չէ որոշում կայացնել: Սկզբից շփվելուց հետո նայեք հեռու, հեռացեք եւ քայլեք հեռու: Նա պետք է հասկանա, որ դու չես հետաքրքրում:
- Կախել. Եթե ագրեսիվ վաճառողը ձեզ է կանչում , ասեք նրան, որ երբեք հեռախոս չեք գործի եւ խնդրեք դուրս գրել իրենց զանգերի ցուցակը: Նա պետք է պատվի ձեր պահանջը: Խնդրեք կամ պատասխան տալու միջոցով հեռախոսով մի պահեք: Ձեր դիրքորոշումն անվանելուց հետո, որ դուք չեք շահագրգռված ծառայության կամ արտադրանքի մեջ, հրաժեշտ եք տալիս եւ կախեք:
- Մի պատասխանեք ձեր հեռախոսին: Որոշ մարդիկ ընտրում են չպատասխանել հեռախոսին, եթե նրանք չեն ճանաչում հեռախոսահամարը: Սա բոլորի համար տարբերակ չէ, բայց եթե դա այն է, ազատ զգալ այն:
- Թվարկեք բլոկի վրա եւ զանգահարեք իշխանություններին: Հեռախոսահամարի վրա արգելափակումը կարող է աշխատել, բայց այն դեպքերում, երբ խախտման համարը փոփոխվում է յուրաքանչյուր զանգի հետ, նրանք կկարողանան անցնել: Եթե վաճառողը շարունակում է զանգահարել, խնդրելով նրան հարցնել, դիմեք իշխանություններին: «Չժանգոտվող» ցանկը միշտ չէ, որ խանգարում է վաճառողներին, բայց եթե դուք դրա վրա եք գտնվում, ապա դրանք կարող են տուգանվել:
Պահպանեք լավ վարքագիծ
Քնքշանք լինելը չի նշանակում, որ խթանող լինելը: Դուք կարող եք լինել ամուր, պահպանելով ձեր վարվելակերպը: Երբեք մի բան ասեք, որ դուք անձամբ չեք ճանաչում որեւէ մեկին: Մի ենթադրեք, որ բոլոր վաճառողներն ագրեսիվ են եւ ագրեսիվ: Նրանց մեծամասնությունը արժանապատիվ մարդիկ են, ովքեր ստիպված են ապրել, ինչպես մյուսները: