Շնորհակալություն ուշադրություն դարձրեք լավ ծառայությունից հետո նմուշներին

Այսօրվա արագ տեմպերով եւ այն փաստը, որ ցանկացած տեսակի ծառայություն մատուցող մարդիկ ավելի շատ աշխատանք ունեն, քան նրանք կարող են կարգավորել, լավ ծառայությունը կարող է համարվել հազվադեպ վերաբերմունք: Ի վերջո, հեշտ չէ մի քանի մարդկանց խնդիրները միաձուլվել միաժամանակ, երբ անհանգստացած հաճախորդների գիծը սպասում է իր հերթին: Երբ դուք ունեք դրական փորձ, համոզվեք, որ դուք թույլատրում ծառայողին իմանալ, թե որքան եք գնահատում լրացուցիչ ուշադրությունը:

Որքան լավ ծառայությունը տարբերություն է ստեղծում

Գուցե դուք պարզապես բիզնես ճաշ եք ունեցել ձեր սիրած ռեստորաններից մեկում, եւ աշխատակիցները դուրս եկան ճանապարհից, հոգ տանել ձեզ եւ ձեր հաճախորդներին: Հյուրատուն նստեցրեց ձեզ անմիջապես, տվեց բաժինները բոլորին, եւ ժամանակ առ ժամանակ պատասխանեց հարցերին ամենօրյա առանձնահատկությունների վերաբերյալ: Սերվերը ժպիտով մոտեցրեց ձեր սեղանին , ողջունեց բոլորին եւ համոզվեց, որ ձեր պատվերը կատարյալ էր:

Կամ գուցե կեսօրին անցկացրեց սպա, եւ այժմ զգում ես ավելի հանգիստ, քան երբեւէ կարող ես հիշել: Էսթետիկները ձեր դեմքը տեսնում էին 10 տարի ավելի երիտասարդ, եւ մերսման թերապեւտը գտել է ձեր մկանների մեջ ամեն մի հանգույց:

Պետք է ճանաչել այդ լավ ծառայությունը: Նաեւ հաճելի է, որ իրենց ղեկավարը իմանա, թե որքան եք գնահատում, թե ինչ է ձեր անձը ձեզ համար: Այն կարող է մեծ տարբերություն առաջացնել ծառայողի անձի հաջորդ աշխատանքի գնահատման ընթացքում:

Մի մոռացեք հուշում

Միշտ բերեք բավականաչափ կանխիկ, լավ հուշելու համար :

Շատ ծառայող մարդիկ ապավինում են ապրելու համար խորհուրդներ տալուն, եւ երբ լավ ծառայություն են մատուցում, նրանք պետք է մի քիչ լրացուցիչ ջանքեր գործադրեն: Եթե ​​կանխագուշակեք կանխիկ գումար ստանալը, թող վճարող անձը գիտի, որ ցանկանում եք ավելացնել երաշխիքը ձեր վարկային կամ դեբետային քարտին:

Ուղարկել գրավոր տեղեկանք

Ժամանակ առ ժամանակ պարզեք բաժնի ղեկավարի կամ վարչության ղեկավարի անունը, որտեղ ծառայողը աշխատում է ավելի շատ անձնական դարձնել, եւ մի մոռացեք ստորագրել ձեր անունը:

Այն նաեւ լավ գաղափար է տրամադրել ձեր կոնտակտային տվյալները, եթե գրառումը ստացողը կարիք ունի կամ ցանկանում է ավելի շատ հարցեր տալ:

Երբ դուք ստանում եք գերազանց սպասարկում սՊԱ-ից, մազի սրահից, մերսման սրահից, առողջարաններից, սննդամթերքից կամ այլ աշխատակիցներից, միշտ հաճելի ժեստ է , շնորհակալություն ուղարկելու համար : Հնարավորության դեպքում նշեք անունները եւ կոնկրետ ինչ-որ բան, որ մարդիկ ձեզ համար արեցին:

Ահա լավ ծառայության համար շնորհակալ նամակների օրինակներ:

Հարգելի պարոն Քոֆեր,
Ձեր ընկերության շնորհիվ եւ հիանալի աշխատակիցների կողմից մատուցված գերազանց սպասարկմամբ, իմ հարսանիքի հարսանեկան արարողությունը դուրս է մնացել առանց հանգույցի: Բոլոր հյուրերը վայելում էին խոհարարական խոհանոցը , եւ նրանք հատկապես վայելում էին կանեփիները: Ջոն, Մայքլը, Թերեզան եւ Մարիամը ժպիտով ծառայություն մատուցեցին: Ես կցանկանայիք խորհուրդ տալ ձեր ընկերությանը ապագայում սպասարկման կարիք ունեցող յուրաքանչյուրին: Խնդրում ենք ազատ զգալ, որ իմ հաստատումը հետագայում ունենա ցանկացած գովազդային նյութեր:
Հարգանքով,
Սյու Հարտլի

Հարգելի Թեյլոր,
Ես ուզում եմ իմանալ, թե որքան եմ գնահատում երկուշաբթի օրը կատարած գերազանց սպասարկումը, երբ ես իմ լավագույն հաճախորդներից մեկն եմ ճաշի: Ձեր ուշադրությունը մանրակրկիտ, մեծ հաղորդակցության հմտություններ եւ պատրաստ ժպիտներ բերեց ավելի լավը, քան ես սպասում էի:

Ես չեմ հապաղելու ապագա հաճախորդներին ձեր հաստատությանը բերել, եւ դուք կարող եք վստահ լինել, որ ես խնդրելու եմ նստել ձեր տարածքում: Եթե ​​ռեստորանի մենեջերների հետ կարող եմ լավ խոսք ասել, մի հապաղեք հարցնել:
Ձեր երջանիկ հաճախորդը,
Դոնալդ Փաքերը
Sales Manager, XYZ Corporation

Հարգելի Աննա,
Ես ուզում էի ձեզ նոտա նետել եւ շնորհակալություն հայտնելով այն օրվա հանգիստը կատարած իմ ճամփորդության ժամանակ տրամադրված հրաշալի, հանգստացնող ծառայության համար: Ոչ միայն Օլիվիան ինձ տվեց շատ անհրաժեշտ, հանգստացնող մերսում, Ջոսետը ինձ տվեց լավագույն մանիկյուր, որը ես երբեւէ ունեցել եմ: Հաջորդ անգամ ես վերադառնում եմ ձեր սպա, հույս ունեմ, որ ինձ հետ մի քանիսն են ունենում: Դուք կարող եք վստահ լինել, որ ես նույն ծառայողներին խնդրեմ անունով:
Հանգիստ եւ երջանիկ,
Էլիզաբեթ Թերները

Հարգելի Մայքլ,
Երեքշաբթի ես ձեր մեքենան բերել եմ ձեր դիլերային, եւ ես ուզում եմ իմանալ, թե որքան եմ գնահատում ձեր մեխանիկայի ուշադրությունը:

Ավտոմեքենան ավելի լավ է աշխատում, քան այն ժամանակ, եւ ես տալիս եմ քո աշխատանքը ձեր ժողովրդին: Ես ապագայում ուրիշներին կուղարկեմ ձեր ֆիրմային ընկերությանը, եւ, իհարկե, կվերադառնամ, երբ իմ մեքենան պահպանում է:
Հաճախորդի բավարարվածությունը,
Էդ Էյվել

Այն հարց է

Թույլ տալ, որ մարդիկ շատ բան գիտեն, թե որքան եք գնահատում իրենց ծառայությունը: Ոչ միայն դա օգնում է աշխատանքների կատարմանը, նրանք նաեւ գիտեն, թե ինչ են իրենց հաճախորդները: Որոշ հաճախորդների սպասարկման վարչության ղեկավարները նամակներ եւ մեկնաբանություններ են օգտագործում, որպեսզի օգնի նոր աշխատակիցներին ուսուցանել, այնպես որ ժամանակի վերցրեք մի նշեք, որը լավ է մտածված եւ իմաստալից: